چارچوب استفاده از سایت
قوانین و مقررات
این متن روند فنی و عملیاتی فعلی سایت را توضیح میدهد. برای استفاده حقوقی نهایی کسبوکار، متن باید با الزامات قانونی و سیاست تجاری نهایی شما نیز تطبیق داده شود.
۱. استفاده از خدمات
استفاده از تهران آنلاین شاپ به معنی پذیرش قوانین جاری سایت است. اطلاعات حساب، آدرس و سفارش باید صحیح ثبت شوند و هر کاربر مسئول حفظ امنیت دسترسی به حساب خود است.
۲. قیمت، موجودی و ثبت سفارش
قیمت و موجودی هنگام ثبت سفارش در سرور دوباره کنترل میشود. قرار گرفتن کالا در سبد خرید بهتنهایی رزرو قطعی محسوب نمیشود. سفارش اینترنتی پس از ایجاد، تا پایان مهلت پرداخت در وضعیت انتظار قرار میگیرد.
۳. پرداخت و سفارش ناموفق
پرداخت اینترنتی فقط پس از تأیید درگاه قطعی میشود. اگر پرداخت سفارش ایجادشده تکمیل نشود، امکان تلاش مجدد از صفحه همان سفارش وجود دارد. پرداختهای دیرهنگام یا موارد استثنایی مطابق فرآیند مالی سیستم بررسی میشوند.
۴. ارسال و تحویل
روش، هزینه و زمان آمادهسازی میتواند بر اساس مقصد، فروشنده و کالای سفارش متفاوت باشد. اطلاعات قابل انتخاب پیش از ثبت سفارش نمایش داده میشود و وضعیت مرسوله پس از ثبت از حساب کاربری قابل پیگیری است.
۵. بازگشت، تعویض و بازپرداخت
درخواست بازگشت یا تعویض از مسیر حساب کاربری ثبت میشود و نتیجه آن بر اساس وضعیت سفارش، نوع کالا، دلیل درخواست و بررسی مربوطه تعیین میشود. بازپرداخت فقط پس از تأیید فرآیند مربوط انجام میشود.
۶. فروشندگان مارکتپلیس
برخی کالاها توسط فروشندگان تأییدشده عرضه میشوند. نام فروشنده، قیمت و شرایط مرتبط در صفحه محصول و سفارش نمایش داده میشود و هر سفارش ممکن است شامل بیش از یک مرسوله فروشنده باشد.